Délais et expédition

Politique d’envoi

Les Ateliers Nemesis font l’expédition de leurs produits dans plusieurs pays du monde. Il vous faut toujours prendre en considération que nous sommes une petite entreprise d’artisans et que les délais peuvent varier. Nos tarifs d’expédition varient en fonction du volume du colis. Le montant des frais d’expédition sera affiché lors du processus de commande et le service d’expédition enverra une confirmation par courriel avec le numéro de repérage afin de suivre votre colis dès son envoi.

Délais de production et d’expédition des produits du catalogue

Statut du produit

En inventaire

En commande

Rupture de stock

Description

L’article est en inventaire et est prêt à être expédié

L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

L’article n’est plus disponible pour l’instant

Délais

4-12 jours

6-8 semaines

N/A

Statut du produit : En inventaire

Description : L’article est en inventaire et est prêt à être expédié

Délais : 4-12 jours

Statut du produit : En commande

Description : L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

Délais : 6-8 jours

Statut du produit : Rupture de stock

Description : L’article n’est plus disponible pour l’instant

Délais : N/A

Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Temps de traitement et expédition des commandes sur mesure

Nos créations sur mesure sont beaucoup plus complexes à produire que nos produits en catalogue. Les temps de traitement des commandes et l’évaluation peut prendre de 6-12 jours. Une fois votre paiement effectué, les délais de production peuvent variés selon le projet. Une fois le colis expédié, les délais peuvent varier de 2 à 12 jours selon la destination. Les délais seront calculés à partir du paiement complet de la commande ou d’un dépôt, s’il y a entente entre les parties.

Type de produit

Arme en catalogue créatif

Développement arme en série

Armes sur mesure

Boucliers sur mesure

Masques en latex

Fourreaux et accessoires de cuir

Armures de cuir

PROJETS SPÉCIAUX

Description

Produits catalogue modifiés

Réalisation d’un modèle d’arme en série

Création d’une arme selon vos besoins

Création d’un bouclier selon vos besoins

Sur les modèles disponibles au catalogue

Produits de cuir réalisés selon vos besoins

Pièces d’armure ou armures complètes

Projets d’envergures pour le corporatif

Délais

10-12 semaines

20-24 semaines

15-20 semaines

15-20 semaines

10-12 semaines

10-12 semaines

24 semaines

N/A

Type de produit : Arme en catalogue créatif

Description : Produits catalogue modifiés

Délais : 10-12 semaines

Type de produit : Développement arme en série

Description : Réalisation d’un modèle d’arme en série

Délais : 20-24 semaines

Type de produit : Armes sur mesure

Description : Création d’une arme selon vos besoins

Délais : 15-20 semaines

Type de produit : Boucliers sur mesure

Description : Création d’un bouclier selon vos besoins

Délais : 15-20 semaines

Type de produit : Masques en latex

Description : Sur les modèles disponibles au catalogue

Délais : 10-12 semaines

Type de produit : Fourreaux et accessoires de cuir

Description : Produits de cuir réalisés selon vos besoins

Délais : 10-12 semaines

Type de produit : Armures de cuir

Description : Pièces d’armure ou armures complètes

Délais : 24 semaines

Type de produit : PROJETS SPÉCIAUX

Description : Projets d’envergures pour le corporatif

Délais : N/A

Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Temps de traitement et expédition des commandes sur mesure

Pour les pays de l’Amérique du Nord, de l’Union Européenne et de l’Australie, les Ateliers Nemesis inc. utilisent au besoin deux types d’expéditeurs soit Poste Canada ou UPS.

Les droits et taxes ne sont pas chargés à l’avance. Les Ateliers Nemesis inc. ne peuvent être tenus responsables pour les frais de douanes et ne sont pas en mesure de les déterminer. Vous devez contacter votre agence de douane locale pour obtenir ce renseignement. Si le client refuse ou renvoie le colis pour quelconque raison que ce soit, Les Ateliers Nemesis se gardent le droit d’appliquer tous frais d’envoi subséquents à votre facture. Si le colis est refusé ou renvoyé par les douanes de votre pays, le montant de la commande sera remboursé.

Temps de traitement et expédition des commandes sur mesure

Pour tous nos clients québécois, les taxes de vente provinciales sont appliquées aux produits livrés dans la province de Québec et à partir de celle-ci.

Pour nos clients des autres provinces canadiennes, nous appliquons le taux de TPS/TVH selon la province de l’acheteur canadien. Veuillez consulter le site de l’Agence du revenu du Canada pour obtenir plus de détails.

Politique de Retour (60 Jours)

Si votre arme Nemesis ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez nous la retourner à l’état neuf dans les 60 jours suivant la date de réception. Le remboursement couvre la totalité du prix de base incluant les taxes pour les pays concernés mais n’inclus pas les frais de transport associés. Vous devez prévoir un délai de 6-10 jours après la réception de votre arme à nos locaux pour le remboursement. Pour retourner les produits, n’hésitez pas à nous contacter.

Le remboursement est sujet aux conditions suivantes :

✓ Délai maximal de 60 jours.
✓ Le client doit fournir une copie de la facture de vente.
✓ Les articles fabriqués sur mesure et de seconde main sont exclus.
✓ L’article ne doit pas présenter de marque de combat et ne doit pas avoir été utilisé dans un
✓ Grandeur Nature ou une pratique ou encore endommagé par un mauvais entreposage.
✓ L’article doit avoir été acheté sur le site www.ateliers-nemesis.com, à notre boutique ou à nos kiosques officiels lors de festivals.
✓ Vous devez assumer les coûts d’envoi et d’assurances pour le colis et accepter le risque de perte ou dommage durant le transport.

Retour sous la garantie de 1 an

Dans le cas d’un retour sous la garantie de 1 an, l’acheteur est responsable de tous les frais de transport, expédition et manutention découlant du renvoi du produit chez les Ateliers Nemesis. Selon les circonstances, nous nous réservons le droit de vous fournir une étiquette de retour prépayée et/ou de rembourser les frais d’envoi.

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