Délais et expédition
Politique de livraison
Les Ateliers Nemesis font l’expédition de leurs produits dans plusieurs pays du monde. Il vous faut toujours prendre en considération que nous sommes une petite entreprise d’artisans et que les délais peuvent varier. Nos tarifs d’expédition varient en fonction du volume du colis. Le montant des frais d’expédition sera affiché lors du processus de commande et le service d’expédition enverra une confirmation par courriel avec le numéro de repérage afin de suivre votre colis dès son envoi.
Délais de production et d’expédition de la gamme Athena et Athena Premium
Statut du produit
Description
DĂ©lais
En inventaire
L’article est en inventaire.
7-14 jours ouvrables
En commande
L’article n’est pas en inventaire et doit ĂŞtre fabriquĂ©.
4 semaines Canada & USA
5 semaines partout ailleurs
Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.
Délais de production et d’expédition de la gamme Athena
En inventaire
L’article est en inventaire.
3-14 jours ouvrables
En commande
L’article n’est pas en inventaire et doit ĂŞtre fabriquĂ©.
4 semaines Canada & USA
5 semaines partout ailleurs
Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.
Temps de traitement et expédition de la gamme Artisan
Statut du produit
Description
DĂ©lais
En inventaire
L’article est en inventaire.
7-14 jours ouvrables
En commande
L’article est réalisé sur commande.
8 semaines
Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.
Temps de traitement et expédition de la gamme Artisan
En inventaire
L’article est en inventaire.
7-14 jours ouvrables
En commande
L’article est réalisé sur commande.
8 semaines
Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.
Temps de traitement et expédition de la gamme Artefact
Type de produit
Description
DĂ©lais
CrĂ©ation d’une arme sur mesure, inspirĂ©e et basĂ©e sur nos croquis dĂ©taillĂ©s.
36 semaines
DĂ©veloppement et crĂ©ation d’une arme unique destinĂ©e Ă ĂŞtre produite en sĂ©rie.
36 semaines
Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.
Temps de traitement et expédition de la gamme Artefact
DĂ©veloppement et crĂ©ation d’une arme unique destinĂ©e Ă ĂŞtre produite en sĂ©rie.
36 semaines
DĂ©veloppement et crĂ©ation d’une arme unique destinĂ©e Ă ĂŞtre produite en sĂ©rie.
36 semaines
Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.
Informations supplémentaires
Expéditions internationales: droits et taxes
Tous les frais de douane et taxes sont à la charge de l’acheteur. Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d’importation et à des taxes perçues une fois que l’envoi atteint votre pays. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire.
Les Ateliers Nemesis inc. ne peuvent pas être tenus responsables pour les frais de douanes et ne sont pas en mesure de les déterminer. Vous devez contacter votre agence de douane locale pour obtenir ce renseignement.
Si le client refuse ou renvoie le colis pour quelconque raison que ce soit, des frais de retour et d’expédition vous seront chargés. Si le client désire un remboursement, les frais d’expédition et de retour seront déduits du remboursement.
Canada: Taxes de vente
Pour tous nos clients québécois, les taxes de vente provinciales sont appliquées, lors de l’achat, aux produits livrés dans la province de Québec et à partir de celle-ci.
Pour nos clients des autres provinces canadiennes, nous appliquons le taux de TPS/TVH selon la province de l’acheteur canadien. Veuillez consulter le site de l’Agence du revenu du Canada pour obtenir plus de détails.
Politique de Retour (30 jours)
Seuls les retours sur les produits des gammes Athena et Artisan sont acceptés. Tout produit personnalisé sont des ventes finales.
Si vos produits de Ateliers Nemesis Inc ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez nous la retourner à l’état neuf dans les 30 jours suivant la date de réception. Le remboursement couvre la totalité du prix de base incluant les taxes pour les pays concernés mais n’inclus pas les frais de transport associés. Vous devez prévoir un délai de 6-10 jours après la réception de votre arme à nos locaux pour le remboursement.
Le remboursement est sujet aux conditions suivantes :
âś“Â DĂ©lai maximal de 30 jours.
✓ Le client doit fournir une copie de la facture de vente ou du numéro de commande.
✓ L’article ne doit pas présenter de marque de combat et ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé par un mauvais entreposage.
✓ Vous devez assumer les coûts d’envoi et d’assurances pour le colis et accepter le risque de perte ou dommage durant le transport.
Il est important d’envoyer un courriel Ă notre Ă©quipe Ă ventes@ateliers-nemesis.com afin de leur faire savoir vos intentions de retourner un article ou une commande. Lorsque celle-ci sera approuvĂ©e, utilisez les informations suivantes pour complĂ©ter la demande :
Information d’expĂ©dition pour les retours
CLICK here for the USA returns shipping info
Ateliers Nemesis Inc.
4091, route des Lacs
Saint-Élie-de-Caxton (Québec)
G0X 2N0
Canada & USA: 1-888-885-5364
Partout ailleurs: 1-819-805-5364
ventes@ateliers-nemesis.com
Important
âś“ Inclure la facture d’expĂ©dition Ă l’intĂ©rieur de la boĂ®te ou sur une feuille de papier avec : Nom complet, adresse complète (avec code postal), numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, courriel et numĂ©ro de commande.
âś“ Veillez Ă ce que tous les produits soient bien emballĂ©s (papier bulle autour de la pointe des Ă©pĂ©es) afin d’Ă©viter tout dommage pendant le transport. Si vous avez encore l’emballage d’origine, c’est l’option de retour idĂ©ale.
âś“ Veuillez nous envoyer un courriel avec le numĂ©ro de suivi du colis. Nous pourrons alors confirmer que le retour est en chemin et procĂ©der au remboursement ou Ă la prĂ©paration de l’Ă©change.