Délais et expédition

Politique d’envoi

Les Ateliers Nemesis font l’expédition de leurs produits dans plusieurs pays du monde. Il vous faut toujours prendre en considération que nous sommes une petite entreprise d’artisans et que les délais peuvent varier. Nos tarifs d’expédition varient en fonction du volume du colis. Le montant des frais d’expédition sera affiché lors du processus de commande et le service d’expédition enverra une confirmation par courriel avec le numéro de repérage afin de suivre votre colis dès son envoi.

Délais de production et d’expédition de la gamme Athena et Athena Premium

Statut du produit

Description

Délais

En inventaire

L’article est en inventaire et est prêt à être expédié

7-14 jours ouvrables

En commande

L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

4 semaines Canada & USA
5 semaines partout ailleurs

Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Délais de production et d’expédition de la gamme Athena

En inventaire

L’article est en inventaire et est prêt à être expédié

3-14 jours ouvrables

En commande

L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

4 semaines Canada & USA
5 semaines partout ailleurs

Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Temps de traitement et expédition de la gamme Artisan

Statut du produit

Description

Délais

En inventaire

L’article est en inventaire et est prêt à être expédié

7-14 jours ouvrables

En commande

L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

8 semaines

Forgez votre Nemesis
(Épées Personnalisée)

L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

8 semaines

Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Temps de traitement et expédition de la gamme Artisan

En inventaire

L’article est en inventaire et est prêt à être expédié

7-14 jours ouvrables

En commande

L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

8 semaines

Forgez votre Nemesis

(Épées Personnalisée)

L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

8 semaines

Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Temps de traitement et expédition de la gamme Artefact

Type de produit

Description

Délais

Armes sur mesure

Création d’une arme selon vos besoins

36 semaines

Développement arme en série

Réalisation d’un modèle d’arme en série

36 semaines

Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Temps de traitement et expédition de la gamme Artefact

Armes sur mesure

Création d’une arme selon vos besoins

36 semaines

Développement arme en série

L’article doit passer à la production ce qui nécessite un délai

36 semaines

Note : Ces estimations des délais sont calculées en fonction de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Informations supplémentaires

Expéditions internationales: droits et taxes

Tous les frais de douane et taxes sont à la charge de l’acheteur. Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits d’importation et à des taxes perçues une fois que l’envoi atteint votre pays. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire.

Les Ateliers Nemesis inc. ne peuvent pas être tenus responsables pour les frais de douanes et ne sont pas en mesure de les déterminer. Vous devez contacter votre agence de douane locale pour obtenir ce renseignement.

Si le client refuse ou renvoie le colis pour quelconque raison que ce soit, des frais de retour et d’expédition vous seront chargés. Si le client désire un remboursement, les frais d’expédition et de retour seront déduits du remboursement.

Canada: Taxes de vente

Pour tous nos clients québécois, les taxes de vente provinciales sont appliquées, lors de l’achat, aux produits livrés dans la province de Québec et à partir de celle-ci.

Pour nos clients des autres provinces canadiennes, nous appliquons le taux de TPS/TVH selon la province de l’acheteur canadien. Veuillez consulter le site de l’Agence du revenu du Canada pour obtenir plus de détails.

Politique de Retour (30 jours)

Seuls les retours sur les produits des gammes Athena et Artisan sont acceptés. Tout produit personnalisé sont des ventes finales.

Si vos produits de Ateliers Nemesis Inc ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez nous la retourner à l’état neuf dans les 30 jours suivant la date de réception. Le remboursement couvre la totalité du prix de base incluant les taxes pour les pays concernés mais n’inclus pas les frais de transport associés. Vous devez prévoir un délai de 6-10 jours après la réception de votre arme à nos locaux pour le remboursement.

 

Le remboursement est sujet aux conditions suivantes :

✓ Délai maximal de 30 jours.
✓ Le client doit fournir une copie de la facture de vente ou du numéro de commande.
✓ L’article ne doit pas présenter de marque de combat et ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé par un mauvais entreposage.
✓ Vous devez assumer les coûts d’envoi et d’assurances pour le colis et accepter le risque de perte ou dommage durant le transport.

Il est important d’envoyer un courriel à notre équipe à ventes@ateliers-nemesis.com afin de leur faire savoir vos intentions de retourner un article ou une commande. Lorsque celle-ci sera approuvée, utilisez les informations suivantes pour compléter la demande :

 

Information d’expédition pour les retours

CLICK here for the USA returns shipping info

Ateliers Nemesis Inc.
4091, route des Lacs
Saint-Élie-de-Caxton (Québec)
G0X 2N0

Canada & USA: 1-888-885-5364
Partout ailleurs: 1-819-805-5364
ventes@ateliers-nemesis.com

 

Important

✓ Inclure la facture d’expédition à l’intérieur de la boîte ou sur une feuille de papier avec : Nom complet, adresse complète (avec code postal), numéro de téléphone, courriel et numéro de commande.

✓ Veillez à ce que tous les produits soient bien emballés (papier bulle autour de la pointe des épées) afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Si vous avez encore l’emballage d’origine, c’est l’option de retour idéale.

✓ Veuillez nous envoyer un courriel avec le numéro de suivi du colis. Nous pourrons alors confirmer que le retour est en chemin et procéder au remboursement ou à la préparation de l’échange.

Livraison gratuite au Canada et aux États-Unis pour toute commande de 100 $ et plus !

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